dotAI Yardım

Son güncelleme: 1 Ekim 2026

Krediler

Kredi nedir? dotAI'daki işleri kredilerle ödersin. Her iş, onaylamadan önce kaç kredi tutacağını gösterir; Onayla'ya dokunana kadar hiçbir şey düşülmez. Fiyat, seçtiğin modele ve süre, çözünürlük gibi ayarlara göre değişir.

Krediyi nereden alırım? dotAI Pro aboneliğinden ya da kredi paketlerinden: Profil › Kredi al.

İşim başarısız oldu. Kredim geri gelir mi? Evet, kendiliğinden. Sahnelerde başarısız adımın ve sonraki adımların kredisi iade edilir; biten parçalar Kütüphane'nde kalır.

Sonucu beğenmedim. Yapay zekâ her seferinde farklı sonuç verebilir. Sonuçta Sorun bildir'e dokun ve neyin ters gittiğini anlat. Bildirimini inceleriz; kredi iadesi dahil sonucu sana bildiririz.

Kredilerin süresi dolar mı? Hayır. Hesabın durdukça kalır, abonelik bitse bile.

İadeden sonra bakiyem neden 0? Apple bir satın alımı iade ettiyse o satın alımla gelen krediler geri alınır. Bu kredileri zaten harcadıysan bakiyen yeniden artıya geçene kadar 0 görünür.

Abonelikler

Ne alıyorum? Haftalık plan her hafta kredi ekler. Yıllık plan, ödediğin yıl boyunca her abonelik ayının başında kredi ekler. Kredi miktarlarını ve kendi para birimindeki güncel fiyatı satın alma ekranında görürsün. Kullanmadığın krediler devreder.

Nasıl iptal ederim? dotAI Ayarlar'da planındaki Yönet'e dokun ya da iPhone Ayarlar › [adın] › Abonelikler'e git. Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal et. Planın ödediğin dönemin sonuna kadar sürer, kredilerin de kalır.

Uygulamayı ya da hesabımı sildim ama ödeme alınmaya devam ediyor. Abonelikleri Apple yönetir; dotAI'ı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez. Yukarıdaki gibi Abonelikler'den iptal et.

İadeyi nasıl alırım? App Store iadelerine Apple karar verir: reportaproblem.apple.com.

Satın alımları geri yükle

Yeni telefona mı geçtin ya da planın görünmüyor mu? Önce bağladığın Apple ya da Google hesabıyla giriş yap, sonra Ayarlar › Satın alımları geri yükle'ye dokun. Satın alımı yaptığın Apple Hesabı ile cihazda oturum açık olsun.

Hesabını yedekle

dotAI bu telefonda senin için kendiliğinden bir misafir hesap açar. Uygulamayı aynı telefonda silip yeniden yüklesen de hesabın durur; ama yeni bir telefona ya da sıfırlanan bir cihaza taşınmaz. Güvene almak için Ayarlar'dan Apple'ı ya da Google'ı bağla. Yeni telefonda aynı hesapla giriş yaptığında işlerin ve kredilerin de seninle gelir. Bağlanmamış bir hesabı geri getiremiyoruz.

Hesabını sil

Ayarlar › Hesabı sil. İstersen bir neden seçebilirsin (zorunlu değil); bu yalnızca anonim bir sayı olarak tutulur, hesabınla ilişkilendirilmez. Silme hemen gerçekleşir ve geri alınamaz: işlerin, sohbetlerin, rutinlerin, kendi ajanların ve kalan kredilerin silinir; krediler iade edilmez. Aboneliğin iptal olmaz, o yüzden önce Abonelikler'den iptal et.

Bir sonuçla ilgili sorun bildir

Sonucu aç ve Sorun bildir'e dokun. Ne olduğunu seç (uygunsuz, istediğim bu değildi, kalitesi düşük, başka bir şey); istersen kısa bir not ekle. Bir sonuç için aynı anda tek bir açık bildirimin olabilir. Sonucu sana bildiririz. dotAI'da herkese açık akış yok; işlerini sen paylaşmadıkça kimse görmez.

Hukuka aykırı bir içeriği ya da görüntünün izinsiz kullanıldığını bildirmek için support@dotaiapp.com adresine yaz.

Gizlilik

Fotoğrafların ve istemlerin yalnızca istediğin sonucu üretmek için, fal.ai ve model ortaklarının (Google, ByteDance, Kling, MiniMax, ElevenLabs) kendi koşulları çerçevesinde işlenir. fal bunları model eğitiminde kullanmaz; yalnızca anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış kullanım verileri kullanılabilir. Sağlayıcılar kopyaları sınırlı bir süre saklayabilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

İletişim

E-posta: support@dotaiapp.com. Talebinin ne hakkında olduğunu yaz; hesabın sana ait olduğunu doğrulamak için birkaç bilgi isteyebiliriz. Bize asla şifreni ya da kart bilgilerini gönderme.