مساعدة dotAI

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

النقاط

ما النقاط؟ تدفع مقابل العمل في dotAI بالنقاط. تعرض لك كل مهمة عدد النقاط التي تكلّفها قبل أن تؤكد، ولا يُخصم شيء حتى تنقر على «تأكيد». ويتوقف السعر على النموذج الذي تختاره وعلى إعدادات مثل المدة ودقة الصورة.

من أين أحصل على النقاط؟ من اشتراك dotAI Pro أو من حزمة رصيد: حسابي › احصل على رصيد.

فشلت مهمة. هل أسترد نقاطي؟ نعم، تلقائيًا. وفي المشهد، نعيد لك نقاط الخطوة الفاشلة وكل الخطوات التي تليها، وتبقى الأجزاء الجاهزة في المكتبة.

النتيجة لم تعجبني. قد تختلف نتائج الذكاء الاصطناعي في كل مرة. انقر على «أبلغ عن مشكلة» في النتيجة وأخبرنا بما حدث. سنراجع بلاغك ونُعلمك بالنتيجة، بما في ذلك أي رد للنقاط.

هل تنتهي صلاحية النقاط؟ لا. تبقى ما دام حسابك قائمًا، حتى بعد انتهاء الاشتراك.

لماذا أصبح رصيدي 0 بعد استرداد المبلغ؟ إذا ردّت Apple مبلغ عملية شراء، تُزال النقاط التي جاءت منها. وإذا كنت قد أنفقتها بالفعل، يظهر رصيدك 0 حتى يعود موجبًا.

الاشتراكات

ماذا أحصل عليه؟ تضيف الخطة الأسبوعية نقاطًا كل أسبوع. وتضيف الخطة السنوية نقاطًا كل شهر، في بداية كل شهر من أشهر الاشتراك، طوال السنة التي دفعت مقابلها. وتعرض شاشة الشراء كميات النقاط والسعر الحالي بعملتك. وتُرحَّل النقاط غير المستخدمة.

كيف ألغي الاشتراك؟ في إعدادات dotAI، انقر على «إدارة» في خطتك، أو انتقل إلى الإعدادات في iPhone › [اسمك] › الاشتراكات. ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التجديد. تستمر خطتك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، وتبقى نقاطك معك.

حذفت التطبيق أو حسابي، لكن ما زالت المبالغ تُخصم. تدير Apple الاشتراكات، لذا فإن حذف dotAI أو حسابك لا يلغيها. ألغِ الاشتراك من «الاشتراكات» كما هو موضح أعلاه.

كيف أسترد المبلغ؟ تبتّ Apple في طلبات استرداد مبالغ App Store: reportaproblem.apple.com.

استعادة المشتريات

هاتف جديد، أو لا تظهر خطتك؟ سجّل الدخول أولًا بحساب Apple أو Google الذي ربطته، ثم انقر على الإعدادات › استعادة المشتريات. وتأكد من أنك مسجّل الدخول على الجهاز بحساب Apple الذي استخدمته في الشراء.

احفظ حسابك

ينشئ لك dotAI تلقائيًا حساب ضيف على هذا الهاتف. يبقى الحساب إذا حذفت التطبيق وأعدت تثبيته على الهاتف نفسه، لكنه لا ينتقل إلى هاتف جديد أو إلى جهاز أُعيد ضبطه. ولحفظه بأمان، اربط Apple أو Google من الإعدادات. وعندما تسجّل الدخول بالحساب نفسه على هاتف جديد، تنتقل معك أعمالك ونقاطك. ولا يمكننا استعادة حساب لم يُربط.

حذف حسابك

الإعدادات › حذف الحساب. يمكنك اختيار سبب إن شئت (وهو اختياري)؛ ولا يُحتفظ به إلا كعدد مجهول الهوية، ولا يرتبط بحسابك. الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه: تُحذف أعمالك ومحادثاتك وروتيناتك ووكلاؤك الخاصون ونقاطك المتبقية، ولا يُسترد مقابل النقاط. ولا يلغي ذلك اشتراكك، لذا ألغِ الاشتراك من «الاشتراكات» أولًا.

الإبلاغ عن مشكلة في نتيجة

افتح النتيجة وانقر على «أبلغ عن مشكلة». اختر ما حدث (محتوى غير لائق، ليس ما طلبته، جودة منخفضة، شيء آخر) وأضف ملاحظة قصيرة إن شئت. يمكن أن يكون لديك بلاغ مفتوح واحد لكل نتيجة في الوقت نفسه. وسنُعلمك بالنتيجة. لا توجد في dotAI صفحة عامة للمحتوى؛ ولا يرى أحد أعمالك ما لم تشاركها.

للإبلاغ عن محتوى غير مشروع، أو عن استخدام صورتك دون إذن، راسلنا على support@dotaiapp.com.

الخصوصية

تُعالَج صورك وأوصافك لدى fal.ai وشركائها في النماذج (Google, ByteDance, Kling, MiniMax, ElevenLabs) وفقًا لشروطهم، وفقط لإنشاء النتيجة التي طلبتها. ولا تستخدمها fal لتدريب النماذج؛ ولا يجوز أن تُستخدم إلا بيانات الاستخدام المجهّلة أو المجمّعة. وقد يحتفظ المزوّدون بنسخ لمدة محدودة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

التواصل

البريد الإلكتروني: support@dotaiapp.com. أخبرنا بموضوع طلبك؛ وقد نطلب منك بعض التفاصيل للتحقق من أن الحساب يخصك. لا ترسل إلينا أبدًا كلمة المرور أو بيانات بطاقتك.