dotAI-Hilfe

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026

Credits

Was sind Credits? In dotAI bezahlst du mit Credits. Jeder Auftrag zeigt dir vor dem Bestätigen, wie viele Credits er kostet, und abgebucht wird erst, wenn du auf „Bestätigen“ tippst. Der Preis hängt vom gewählten Modell und von Einstellungen wie Länge und Auflösung ab.

Wo bekomme ich Credits? Mit einem dotAI Pro-Abo oder einem Credit-Paket: Profil › Credits holen.

Ein Auftrag ist fehlgeschlagen. Bekomme ich meine Credits zurück? Ja, automatisch. Bei einer Szene bekommst du die Credits für den fehlgeschlagenen Schritt und alle folgenden Schritte zurück, und die fertigen Teile bleiben in deiner Mediathek.

Mein Ergebnis gefällt mir nicht. KI-Ergebnisse können jedes Mal anders ausfallen. Tippe beim Ergebnis auf Problem melden und sag uns, was schiefgelaufen ist. Wir prüfen deine Meldung und sagen dir Bescheid, wie wir entschieden haben, auch ob du Credits zurückbekommst.

Verfallen Credits? Nein. Sie bleiben, solange dein Konto besteht, auch wenn ein Abo endet.

Warum steht mein Guthaben nach einer Erstattung auf 0? Wenn Apple einen Kauf erstattet hat, werden die Credits aus diesem Kauf wieder abgezogen. Hattest du sie schon ausgegeben, zeigt dein Guthaben 0, bis es wieder im Plus ist.

Abos

Was bekomme ich? Das Wochenabo schreibt dir jede Woche Credits gut. Das Jahresabo schreibt dir für das ganze bezahlte Jahr jeden Monat Credits gut, jeweils zu Beginn des Abomonats. Auf dem Kaufbildschirm siehst du die Credit-Mengen und den aktuellen Preis in deiner Währung. Nicht genutzte Credits bleiben dir erhalten.

Wie kündige ich? Tippe in den dotAI-Einstellungen bei deinem Tarif auf „Verwalten“ oder geh zu iPhone-Einstellungen › [dein Name] › Abonnements. Kündige spätestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum. Dein Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und deine Credits bleiben.

Ich habe die App oder mein Konto gelöscht, zahle aber immer noch. Abos werden von Apple verwaltet, deshalb werden sie durch das Löschen von dotAI oder deines Kontos nicht gekündigt. Kündige unter „Abonnements“ wie oben beschrieben.

Wie bekomme ich eine Erstattung? Über Erstattungen im App Store entscheidet Apple: reportaproblem.apple.com.

Käufe wiederherstellen

Neues Handy oder dein Tarif wird nicht angezeigt? Melde dich zuerst mit dem Apple- oder Google-Konto an, das du verknüpft hast, und tippe dann auf Einstellungen › Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass du auf dem Gerät mit dem Apple Account angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.

Konto sichern

dotAI legt auf diesem Handy automatisch ein Gastkonto für dich an. Es bleibt erhalten, wenn du die App auf demselben Handy löschst und neu installierst, zieht aber nicht auf ein neues Handy oder ein zurückgesetztes Gerät mit um. Damit es sicher ist, verknüpfe in den Einstellungen Apple oder Google. Wenn du dich auf einem neuen Handy mit demselben Konto anmeldest, kommen deine Werke und Credits mit. Ein nicht verknüpftes Konto können wir nicht wiederherstellen.

Konto löschen

Einstellungen › Konto löschen. Wenn du magst, kannst du einen Grund auswählen (das ist freiwillig); er wird nur als anonyme Zahl gespeichert und nicht mit deinem Konto verknüpft. Die Löschung erfolgt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen: Deine Werke, Chats, Routinen, deine eigenen Agenten und deine restlichen Credits werden gelöscht, und Credits werden nicht erstattet. Dein Abo wird dadurch nicht gekündigt, kündige es also vorher unter „Abonnements“.

Ein Problem mit einem Ergebnis melden

Öffne das Ergebnis und tippe auf Problem melden. Wähl aus, was passiert ist (unangemessen, nicht das, was ich wollte, schlechte Qualität, etwas anderes), und schreib bei Bedarf eine kurze Notiz dazu. Pro Ergebnis kannst du jeweils eine offene Meldung haben. Wir sagen dir Bescheid, wie wir entschieden haben. dotAI hat keinen öffentlichen Feed; niemand sieht deine Werke, solange du sie nicht teilst.

Um rechtswidrige Inhalte zu melden oder wenn dein Bild ohne Erlaubnis verwendet wird, schreib uns an support@dotaiapp.com.

Datenschutz

Deine Fotos und Prompts werden von fal.ai und dessen Modellpartnern (Google, ByteDance, Kling, MiniMax, ElevenLabs) nach deren Bedingungen verarbeitet, und zwar nur, um das gewünschte Ergebnis zu erstellen. fal nutzt sie nicht zum Trainieren von Modellen; verwendet werden dürfen nur anonymisierte oder aggregierte Nutzungsdaten. Die Anbieter können Kopien für eine begrenzte Zeit aufbewahren. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Kontakt

E-Mail: support@dotaiapp.com. Sag uns, worum es bei deinem Anliegen geht; wir fragen eventuell nach Details, um zu bestätigen, dass das Konto dir gehört. Schick uns niemals dein Passwort oder deine Kartendaten.