dotAIヘルプ

最終更新日：2026年10月1日

クレジット

クレジットとは？ dotAIでの制作には、クレジットを使います。どの制作も、確定する前に必要なクレジット数が表示され、「確定」をタップするまでクレジットが差し引かれることはありません。価格は、選んだモデルと、長さや解像度などの設定によって変わります。

クレジットはどこで手に入りますか？ dotAI Proのサブスクリプションか、クレジットパックで入手できます。「プロフィール」›「クレジットを入手」からどうぞ。

制作が失敗しました。クレジットは戻ってきますか？ はい、自動で戻ります。シーンの場合は、失敗したステップとそれ以降のステップの分が払い戻され、完成した部分はライブラリに残ります。

結果が気に入りません。 AIの結果は毎回変わることがあります。結果画面で「問題を報告」をタップして、何がうまくいかなかったかを教えてください。報告を確認したうえで、クレジットの払い戻しの有無も含めて結果をお知らせします。

クレジットに有効期限はありますか？ ありません。サブスクリプションが終了したあとも、アカウントがある限り残ります。

払い戻しのあと、残高が0になったのはなぜですか？ Appleが購入代金を返金した場合、その購入で付与されたクレジットは差し引かれます。すでに使っていた場合は、残高がプラスに戻るまで0と表示されます。

サブスクリプション

何が付いてきますか？ 週額プランでは、毎週クレジットが追加されます。年額プランでは、お支払いいただいた1年間、毎月（各サブスクリプション月の初めに）クレジットが追加されます。クレジット数と現在の価格は、購入画面にお住まいの地域の通貨で表示されます。使わなかったクレジットは繰り越されます。

解約するには？ dotAIの「設定」でプランの「管理」をタップするか、iPhoneの「設定」›[ユーザ名]›「サブスクリプション」に進んでください。解約は更新日の24時間前までに行ってください。プランはお支払いいただいた期間の終わりまで有効で、クレジットもそのまま残ります。

アプリやアカウントを削除したのに、まだ請求されています。 サブスクリプションはAppleが管理しているため、dotAIやアカウントを削除しても解約にはなりません。上記の手順で「サブスクリプション」から解約してください。

返金を受けるには？ App Storeでの返金はAppleが判断します：reportaproblem.apple.com

購入を復元

新しいiPhoneに替えた、またはプランが表示されない場合は、まず連携したAppleまたはGoogleのアカウントでサインインしてから、「設定」›「購入を復元」をタップしてください。購入時に使ったApple Accountで端末にサインインしていることもご確認ください。

アカウントのバックアップ

dotAIは、このiPhone上にゲストアカウントを自動で作成します。同じiPhoneでアプリを削除して再インストールしてもアカウントは残りますが、新しいiPhoneやリセットした端末には引き継がれません。大切に保管するには、「設定」でAppleまたはGoogleと連携してください。新しいiPhoneで同じアカウントにサインインすれば、作品もクレジットも引き継げます。連携していないアカウントは、復元できません。

アカウントの削除

「設定」›「アカウントを削除」から行えます。よければ理由を選んでください（任意です）。理由は匿名の件数としてのみ保存され、アカウントとは紐付けられません。削除はすぐに行われ、取り消すことはできません。作品、チャット、ルーティン、自分で作ったエージェント、残りのクレジットが削除され、クレジットは払い戻されません。サブスクリプションは解約されないので、先に「サブスクリプション」から解約してください。

結果について問題を報告

結果を開いて「問題を報告」をタップします。起きたことを選び（不適切な内容、お願いした内容と違う、品質が低い、その他）、必要なら短いメモを添えてください。1つの結果につき、同時に受け付けられる報告は1件です。対応の結果はお知らせします。dotAIに公開フィードはありません。あなたが共有しない限り、作品が誰かに見られることはありません。

違法なコンテンツや、自分の画像が無断で使われていることを報告する場合は、support@dotaiapp.comまでメールでご連絡ください。

プライバシー

写真やプロンプトは、リクエストした結果を作るためだけに、fal.aiとそのモデルパートナー(Google, ByteDance, Kling, MiniMax, ElevenLabs)によって、各社の規約に基づいて処理されます。falがそれらをモデルの学習に使うことはなく、使われるのは匿名化または集計された利用データのみです。プロバイダーが一定期間コピーを保持する場合があります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

お問い合わせ

メール：support@dotaiapp.com。お問い合わせの内容をお知らせください。アカウントがご本人のものか確認するために、詳細をお尋ねすることがあります。パスワードやカード情報は絶対に送らないでください。